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《富基商业评论》杂志
 
2014年第3期
 
【封面专题】:回归零售根本
经营好商品,服务好顾客,自然有高的来客数、客单价和周转率,最终带来销售额的增长。这些都是零售业根本能力的体现。
 
【封面专题】:从顾客出发,重构核心能力---专访北京王府井百货集团副总裁、CIO刘长鑫
【封面专题】:如何塑造更好的顾客体验
【封面专题】:日本零售业的全渠道发展
【本刊观点】:市值激增:沃尔玛、梅西做对了那些事?
【富基案例】:美国全食超市:凭特色闯天下
 
 
 
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封面专题
回归零售根本
经营好商品,服务好顾客,自然有高的来客数、客单价和周转率,最终带来销售额的增长。这些都是零售业根本能力的体现。

从顾客出发,重构核心能力---专访北京王府井百货集团副总裁、CIO刘长鑫
在供大于求的市场环境中,零售商能找到顾客才是王道,所有的经营都要围绕顾客展开,零售商的经营能力要围绕顾客去打造。

如何塑造更好的顾客体验

要想给顾客独特的体验,就必须摆脱千篇一律、千人一面,而要做到“千人千面”,这样的体验才够独特。


追随顾客追求 打造高效供应链
零售商要提供一个平台来满足所有顾客的需求,甚至是超越他们的需求。未来的供应链也将致力于实现全渠道订单交付的卓越运营。

日本零售业的全渠道发展
从日本零售企业的全渠道发展和实践中,我们可以得到这样的启发:商圈的决定者不再是零售商,而是顾客;用数据做营销。

 
富基案例
美国全食超市:凭特色闯天下
在经济低迷,竞争激烈的栓井下,全食超市一热按取得快速增长,成为全美最大的有机食品零售商,这是其差异化定位、竞争优势打造与资源有效整合综合作用下的必然结果。

 
本刊观点
市值激增:沃尔玛、梅西做对了那些事?
3年时间,沃尔玛、梅西公司市值激增3倍,其最主要的原因是他们做对了三件事:聚焦移动互联网、聚焦每天到店的移动客户群、用移动技术与顾客建立联系。

 
往期精选
 
行业观察
“跨界”风向标:够大 够慢 够厚
考略是否跨界的标准是:未来市场足够大、发展足够慢、利润足够厚。

做风口上的“紫牛”
在这个时代,独特性往往比全面性更重要。仅仅满足需求远远不够,占领用户心智才是王道。

 
富基研究
 
营销新知
善用“顾客联想”
要想让消费者在购买产品时“连想都不必想”,顾客联想就必须清晰、有吸引力、独特,并得到顾客的认同。

 
人力资源
“脆弱”成就领导者
很多伟大的领导者面临的最大挑战之一,是如何接受和显现自身的脆弱。

 
海外前沿
当顾客参与定价时......
研究发现,当顾客参与定价时,不仅可以带来更高的效益和顾客满意度,而且还可以为顾客定制提供机会。

 
物流管理
电商物流需下沉
物流下沉是电商重心从大城市向中小城市及农村市场转移的必要选择,顺利下沉的关键在于能否有效控制新的物流网络,并合理满足消费者对商品配送的需求。

 
高端访谈
 
零售往事
 
 
 
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