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印度Fabindia:COC的零售传奇

2016-08-10         访问次数: 568

文_金如

 

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        Fabindia是印度最知名的零售品牌之一,售卖印度制造的传统手工艺品为主的零售连锁商家。Fabindia是“Fabric”(纺织品)和“India”(印度)的缩写词,意为“印度纺织品”,它同时也是印度最大的传统工艺、技能和手工方法制成品的销售平台。它以其独特的“COC模式”( 社群拥有公司:Community Owned Companies)运营公司而闻名。其独具特色的组织形式、兼顾商业利益与社会效益的经营方式,适应了印度独特的市场环境,取得了成功的商业利润与价值,被美国哈佛大学列为经典教学案例。

 

        混血文化创立扎根印度品牌

 

        Fabindia已经有53年的历史。创始人并不是印度人,而是一位名叫约翰•比舍尔(JohnBissell)的美国人。1958年,26岁的约翰辞去纽约梅西百货的采购员工作,加入福特基金会,前往印度指导乡村手工艺人制作用于出口的纺织品。

 

        传统印度男性多包头巾,女性多穿纱丽,许多乡村采用世代相传的方法织造这些服饰。整个20世纪后半叶,许多美国人对印度充满了好奇,乔布斯就曾经去印度追寻过印度教圣徒。这股潮流不可避免地影响到西方人群的审美偏好。随着对印度传统手工艺认识的加深,约翰觉得这些色彩斑斓的纺织品在海外很有市场。1960年,他用积蓄下来的2万美元创办了Fabindia,将印度传统纺织品出口到美国。

 

        Fabindia早期经营的产品以布料、地毯及家纺制成品为主,材料取自天然纤维,有棉、麻、丝、毛等,采用传统手工纺织、印染和刺绣技术,突出鲜明的印度风格。1975年,在经营出口贸易的同时,Fabindia开始拓展本土零售市场,当年在新德里开出第一家零售门店,出售室内装饰织物、棉织地毯、家用亚麻布等。1993年,约翰的儿子威廉•比舍尔(WilliamBissell)开始接掌公司经营大权。1998年,在失掉最大的海外客户以后,Fabindia全面进军印度零售市场,在各地开设连锁店,业务不断扩张,逐渐发展成为知名零售企业。2000年以后,Fabindia增加非纺织类产品,品类逐渐扩展到有机食品、个人护理产品、手工饰品等。截至现在,Fabindia在印度本土和海外拥有169家零售商店,拓展网络购物,被印度《经济时报》评为“最佳零售品牌”。

 

        Fabindia在印度国内不做广告,但却是家喻户晓的品牌,它是传统工艺、优良设计和质量上乘的代名词。Fabindia大部分产品出自印度乡村,它与来自印度212个地区超过86000名印度乡村手工艺人签约,建立紧密的业务联系,把他们的手工艺产品销往全国各地的门店。公司还为手工艺人提供各种支持,包括产品设计、质量控制,乃至资金和原材料资源,帮助他们生产既具美感、还能让消费者承受得起的产品。通过这一过程,既保存发展了

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        印度传手工业,也提高了乡村手工艺人的收入。这些使得Fabindia不仅成为一家很赚钱的公司,成为印度最具竞争力的零售商。

 

        COC组织体系成就巨大商业成就

 

        Fabindia最为人称道的是其独特的组织形式--COC(社群拥有公司)。创始人威廉创立了“工匠小额信贷创业基金”(the Artisans Micro Finance Private Limited, AMFPL),隶属于Fabindia。透过这个创业基金,各地可以建立区域供货企业(Supply Region Companies,SRC),每个区域供货企业由Fabindia透过AMFPL拥有49%股份,乡村工匠占26%股份,其他股份分别由Fabindia雇员和私人投资者所拥有。农村工匠是Fabindia的主要供应商。目前Fabindia 创建了17个区域供货企业。这些企业主要供货给Fabindia。这种组织结构令Fabindia和农村工匠双方受益,同时Fabindia的产品供应得到有效保障,工匠们得到稳定的收入。

 

        随着企业的不断成长,工匠手里的股份会不断的增值,他们还可以得到企业分红。由于有稳定的收入,工匠们更容易得到贷款,扩大生产规模。现在他们的产品除了卖给Fabindia,也可以卖给其他企业。这种管理模式,把遍布印度农村的8万多名手工艺人与现代市场联系起来。虽然这些区域供货企业(SRC)不是上市企业,股份不能公开交易,但Fabindia建立了内部交易机制,令SRC的股份可以在内部流通和发展。

 

        Fabindia坚持印度本土特色,将印度乡村的手工艺人通过Fabindia发明的组织形式连接起来,一方面为手工艺人提供工作机会,另一方面也让他们加入Fabindia创办的集体企业,让他们与企业一同成长和发展壮大,创造了一种将商业利益和社会责任有机结合的独特发展模式。这种发展模式令Fabindia在印度国内建立了良好的品牌声誉。

 

        现在,你只要拥有国际信用卡,全世界的人都可以透过网络购买Fabindia产品(www.fabindia.com)。购物超过100美元,还可享国际快递免费服务,DHL公司会将货品寄到世界130多个国家。Fabindia确信传统工艺在现代仍有广阔市场,促进农村发展就业是企业的责任。Fabindia将印度传统工艺与舒适现代的设计巧妙结合,最大程度保持手工制作,为顾客提供具有审美价值的产品,同时确保消费者买得起。

 

        (资料来源:美国《商业周刊》曾撰《Fabindia的成功奇迹》;印度作家拉德希卡•辛格(Radhika Singh)《生活中的织品--Fabindia的故事》书摘部分内容;汕头大学长江新闻与传播学院白净老师相关译文)

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