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  成功案例
山东银座商城股份有限公司
2012-05-19        访问次数:18222

山东银座商城股份有限公司是一家跨区域、多 业态的大型连锁商业企业,山东省商贸流通领域重点骨干企业,省政府重点 扶持的大型零售集团。公司自1996年在济南开设第一家商场以来,始终坚持 发展第一要务,开拓进取,努力拼搏,取得了令人瞩目的发展业绩。截止目 前,公司已拥有70家大型现代化商场、120多家便民连锁超市,经营面积200 多万平方米,从业人员11万多人,经营方式涉及现代百货、大型综合超市、 家居、便利店、购物中心等多种业态,经营网络分布在山东省、河北省石家 庄市、邢台市及河南濮阳等地。多年来,公司一直保持着稳健的发展态势, 每年都以30%以上的速度递增,2009年公司实现销售200亿元,企业规模和效 益水平一直稳居省内同行业的龙头地位,连续多年位列全国百货业“十强” 。“银座”字号已成为享誉山东乃至全国的著名商标,深得消费者的喜爱和 信赖,“买真货,到银座”、“购物银座,享受生活”已深入人心,成为广 大消费者的共识。

银座

山东银座经过十多年的发展沉淀,特别是近几 年来的高速发展,从单一的百货商城业态发展到今天的百货、超市、家居、 家电便利多业态并举、立体式发展,经营规模达到200亿。信息系统一直有 力的支撑着业务的发展。

在山东银座的高速发展过程中,一直 以单店营运模式进行营运管理,在一定时期内是一种很好的营运模式,但随 着商业业态、门店数量、拓展区域的增多,这种营运模式的弊端也随之体现 出来。如何发挥规模经营优势,加强连锁经营总部体系的建设,打破单店营 运模式,确立专业化分工,进行管理架构创新和连锁发展平台的建立,成为 了山东银座管理层考虑的首要问题。山东银座适时的进行了业务战略规划和 管理架构调整。在规划和调整的同时,也对信息化的建设提出了更高的要求 。

为了更好地满足业务需求及组织战略目标的实现,山东银座 商城股份有限公司与北京富基融通科技有限公司达成共识,通过“统一规划 、分步实施”的信息化建设模式,为山东银座打造一个具有前瞻性、灵活性 和开放性,能够适应山东银座现在及未来业务需求的零售业务信息管理系统 。

业务战略落地 :执行总部统一财务与顾客管理下的业态分离战略,超市、百货 、购物中心、家居、家电、珠宝构成了公司的战略业态;

统一进行IT规划:指明信息系统建设的方向 :确定了信息化建设遵循“统一规划、分步实施”的原则;信息化建设思路 是“小步快走打基础、精益求精谋发展”;

分步推进 信息化建设:根据信息化规划,分步实施各专业化的信息系统。

 

山东 银座同富基融通在2008年初达成共识以后,双方启动了IT规划项目,历时半 年完成了IT规划,随后按照“统一规划、分步实施”建设原则,进行了一系 列的基础设施建设、业务流程优化服务、专业系统分步实施。目前正有条不 紊的在建设之中,已经收到了较好成效。

IT规划

山东银座同富基融通在2008年3月份启动了IT规划项 目,通过业务战略理解,高层及各关键部门访谈、标杆企业考察及分析。整 理和提炼出山东银座信息化建设的需求。富基融通在深入分析山东银座信息 化需求的同时,参考行业和技术发展的趋势。为山东银座规划出三大类共三 十个子项目。并进一步确立2009年至2011年的信息化实施路径。

IT规划项目历时半年完成。为后续的信息化建设指明了方向, 后续将根据“广积粮、深挖洞、高筑墙” 的基本策略进行信息化建设。

基础设施建设

根据IT规划,对 其中的基础设施建设项目在2008年11月至2009年3月份进行了调整。分以下 几个方面进行:

重新进行了网络规划,梳理网络结构。通过网 络规划,降低了网络成本,提高了资源利用效率和网络速度,加强了灵活性 和可拓展性;

加强网络安全规划,从数据层、主机层、网络层 、物理层、制度层等方面进行了网络安全和信息安全的建设;

同时对现有分散、维护成本高的平台部署进行了统一规划实施。进行了平台 的集中部署,并加强数据的安全、备份管理。

通过统一对网络 、主机以及其他基础设施的建设,加强了基础设施的安全性、可拓展性、灵 活性以及利用效率等,为后续信息系统的分步实施打下了良好的基础。

业务流程优化

山东银座的业务 执行效率较高,但从长期单店营运模式过渡到连锁经营管控,业务操作流程 存在多个版本,且各部门对新的管控架构下的业务操作流程不是很清晰,为 了后续专业化系统的顺利上线和业务的顺利运作,有必要对业务流程进行梳 理优化。

富基融通和山东银座一起,历时半年,通过对组织结 构和关键问题的梳理及诊断,确认了120多个流程,并对需要进行优化的流 程进行分级、规则确认、编写,并进行培训和推广。同时,在业务流程梳理 的过程中整理出了信息系统需求。

通过业务流程梳理优化,让 各部门进一步明确了流程的各个环节,为后续业务流程的执行和信息系统的 上线打下良好的基础。在流程的执行过程中采用“先僵化、后优化”的思路 进行。

专业化系统分步实施

根 据“广积粮、深挖洞、高筑墙” 的信息化建设策略性2009年首先解决了山 东银座各业态、各部门数据汇总、数据分析的难题,建立了数据中心和业务 报表分析平台;随后进行了超市业态的专业系统升级,这是最迫切需要体现 连锁经营管控一个业态;同步又进行了家电专业系统的升级;同时还对中央 结算平台等共享平台进行了升级,提升了业务经营运作效率。

专业化系统的分步实施以及后续核心竞争力项目的引入,目前已经取得了一 定成效,后续的建设将为山东银座实现“双千亿”的业务战略目标提供IT的 强有力支撑。