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成功案例
 
华润万家零售集团
 
2012-05-19         访问次数: 32811
 
 
 

案例背景

华润万家是中央直属的国有控股企业集团--(集团)有限公司旗下优秀的零售 连锁企业品牌,同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。截止2008 年12月,华润万家在全国拥有门店2698家。员工人数超过15万人,2008年实 现销售638亿元,位居中国连锁超市第一位。公司旗下目前有大卖场、综合 超市、生活超市、生鲜超市、Vango便利超市、Ole及社区购物中心等7种业 态。    

目前,华润万家的业务发展区 域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港等25个省(直辖市 )、近100个城市,已经是勘与国际巨头媲美的布局。

 

信息化历程

早在1996年万佳百货采用了富基融通公司(前身广州融通)连锁管理系统。在零售业务、财务、商业智能、电子商务、异地店等多个领域建立了量化、动态的经营体系,使其最早实现配送中心给门店送货无纸化操作。万佳百货每年信息化投入占年度固定资产投资额的11%以上,在全国传为佳话。     

在2000年,万佳百货平湖物流中心就采用了富基融通公司(前茂进物流)物流规划服务及物流管理系统,是国内零售行业第一家使用大型分拣机、窄巷道叉车等先进设备的企业,4万平米的配送中心每天进出货量为30万箱,年配送额达到45亿。     

2003年,重新组建的华润万佳公司,继续确认广州融通作为它在全国新开店的IT技术管理支撑的软件公司。融通公司配合华润万家进行了分步实施的IT整合,首先,充分利用原企业的优秀团队,较大程度保留原来企业的优点,如IT系统、业务流程、采购体系等,使被收购的企业迅速走上良性发展的轨道;第二步,统一商品编码、统一品类管理、统一数据报表体系,实施集中式财务管理和物流配送,支持区域化网络化门店降低经营成本;第三步,落实新的业务系统,组建统一的零售业务管理组织,实现零售业态统一管理。     

2004年推出了U32系统,有效解决了自动补货、商品等状态优化、营运采购权限明确和强化供应链执行效率等问题。     

2005年推出了财务辅助系统FAS,解决了财务和业务分离、集中核算、集中结算、抽单结算、加强应付账款的财务控制、网银接口及自动支付等问题。     

2006年推出了供应商服务系统VSS和企业资产管理系统AMS,解决了订/退货单的网上发布、双向公文信息沟通、库存/销售等信息发布、网上结算对账、固定资产采购/合同/登记/折旧/调拨/核算/供应商结算、低值品管理等问题。     

2007年推出了顾客服务系统CSS、卡与会员管理系统CMS,解决了多卡合一问题、降低系统运行维护成本、提高系统的数据安全性。

2008年着手研发商品陈列管理、门店通道管理、区域整合等方面的产品,以解决组织整合、提高组织效率、降低管理成本、区域供应链整合、降低采购成本、成功经验的推广应用等问题。富基融通公司一系列产品的推出,为华润万家公司的飞速发展和管理纵深提供了有力的支持,通过总部管理平台和门店系统的整合,华润万家已建立了总部、区域中心、城市、门店四级管控体制,大卖场、综超、标超、生活精品超市多业态并存的连锁管理信息系统,使分布在全国的门店能高效运作。

富基融通公司整合后,全面配合华润万家总部实施了IT规划,全面加速了区域整合和系统整合、平台开发和项目中央厨房管控体系的建设。包括:     

(1)基于富基融通Congou平台,跨数据库操作,支持中央集权的数据管理中心。     

(2)支持企业精细化管理的业务流程控制。     

(3)通过信息的快速导入为企业决策赢得了市场先机。     

(4)系统规划方向符合支持多业态经营条件下的总部集中数据管理、支持全球采购供货平台、支持跨区域的一体化物流配送。

最佳实践亮点

(1)建立了总部、区域中心、城市、门店四级的跨区域和大卖场、综超、标超、生活精品超市多业态并存的复杂而完善的连锁管理信息系统,使分布在全国的门店能高效运作,连锁总部的集中管理的优势得到充分发挥,信息流、物流、资金流顺畅融合。并被国家评为2003年全国500强信息应用居零售企业排名第一。

(2)通过应用自动订货系统提高了订货的准确性和工作效率。 

(3)降低了采购成本和人为风险,系统自动订货率超过60%。 

(4)提高了库存准确率超过98%以上。

(5)商品管理和业务流程通过信息系统得到有效监控,单据可查可审,操作可控。 

(6)商品核算通过系统提供准确可信的数据,经过审核做到与财务系统无缝链接,大大降低了商品核算成本,提高了商品核算效率,减少了许多中间环节。 

(7)通过集中式严格的培训,经过考试上岗以及在操作中的执行和应用,全面提升了员工的科技素质。 

(8)通过信息系统对品类的管理和分析,可在短期内对新进入的市场进行及时有效的调整,提高了进入新市场的适应能力。

系统特色

华润万家整合后,富基融通从2004年起启动了一系列配合措施,解决了平台构建、子系统整合和IT资产管理问题,每一步每一节点都完美收官,受到华润万家集团的高度赞誉,重点包括: 

U32:自动补货、供应链执行效率; 

FAS(财务辅助系统):财务和业务分离、集中核算、集中结算; 

U50:数据大集中、两层结构、 品类管理、合同管理、单店SKU管理; 

VSS(供应商服务系统):订/退货单的网上发布、网上结算对账; 

CSS(会员服务系统)/CMS(卡管理系统)集中,多卡合一; 

RF:门店库存管理精细化,储位管理;通道资源管理的规范化; 

WMS:区域供应链整合、多仓协同;区域组织整合,成功经验的推广应用,等等。

效果评价

用户评价:“富基融通的整合力度加快了系统的实施,帮助华润万家全面提高了组织整合、区域整合、IT整合能力,建立了可量化的、适时动态的经营管控体系,促进了华润万家业务整合力度,提高了在商业零售市场上的竞争力”。

目前,华润万家对企业管理科目和管理产品采用了统一编码、单品管理、单据驱动等标准化措施,富基融通在信息化实施中采用中央厨房式的项目管理体系,规范需求分析、研发、测试、维护等全过程的项目实施。在已实现的信息化系统中,采用了运行维护、故障报警的系统管理方式,为IT故障的排除、跟踪提供了强有力的支持。另一方面,富基融通全面提升Congou平台开发进度,支持了华润万家网络化门店扁平化管理进程和全球供货目标的早日达成。

 
 
 
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