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【富基原创】王府井携手富基融通 打造创新“全王”体系
 
2016-02-22         访问次数: 9472
 
 
 

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        案例背景       

 

        自2014年,王府井百货面对风起云涌的互联网时代,提出以创新为旗帜,开启了“第三次创业”的浪潮。2015年,王府井网上商城在买手模式驱动下,通过自营、平行贸易商、奥莱商品直采等采购模式,打造了互联网端轻奢购物第一站,并且形成网上商城、移动商城、微信微店、天猫旗舰店等多渠道立体化销售网络和服务体系,成功使报告期内王府井线上平台营业收入实现2681万元。以此为标志,王府井百货正在形成以资源整合与客户满足为基础能力,兼具实体商场与线上运营能力,并在探索中在通往未来的路上前行。从2014年起,王府井百货携手富基融通共同打造以消费这体验和服务为核心的“全渠道王府井百货”体系。目前,已经整合线上线下资源的全渠道建设项目,以及加强商品资源控制力的深度联营项目正在全面推进,同时迅速发展满足消费者一站式消费的购物中心业态和高端消费的奥特莱斯业态。        

 

        解决方案        

 

        1、eFuture全渠道会员系统        

 

        2、eFuture全渠道营销系统        

 

        3、王府井ERP和POS系统的改造升级        

 

        案例效益:渠道八大能力建设的整体提升        

 

        1 、渠道获客能力 :无处不在,便捷触达;补充缺失渠道,完善已有渠道,实现全渠道引流。        

 

        2、 会员管理能力:兼顾门店、区域、品牌差异,实现集团层面全渠道会员扩容及统管。        

 

        3、商品管理能力 :逐步实现单品管理。        

 

        4 、供应商管理能力:逐步实现供应商电子化协同管理。        

 

        5、营销管理能力:实现集团层面的营销资源共享;打造全渠道促销一致性体验。        

 

        6、支付管理能力:布局移动支付,打通全渠道的支付体验。        

 

        7、交付管理能力:打造以门店为基础的跨渠道交付能力。        

 

        8、服务管理能力:以提升用户体验为目的,打造全渠道客户服务的基础能力。 

 

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富基融通全渠道项目荣获2015王府井集团合作伙伴“同辉奖”

 
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